Waar zit mijn glasvezelaansluiting

Ik heb al glasvezel

• Jullie zijn nog aan het werk in mijn wijkcentrale, wat nu?

  Heeft onze monteur het glasvezelaansluitpunt in je woning geïnstalleerd? Dan zijn we klaar bij jou thuis. Je krijgt een brief als we ook klaar zijn in de wijkcentrale. Je hebt dan een glasvezelabonnement bij een provider nodig om het glasvezelnetwerk te gebruiken. Bekijk het provideroverzicht. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Kan ik mijn Digitenne houden nu ik glasvezel heb?

  Ja, dat is gewoon mogelijk. Digitenne werkt namelijk via zijn eigen draadloze netwerk en staat dus niet in verbinding met het netwerk bij je thuis.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe kan ik een tweede glasvezelaansluiting in mijn woning krijgen?

  Het verschilt per woning of er een tweede glasvezelaansluiting mogelijk is. Je achterhaalt dit door ons een haalbaarheidsonderzoek te laten uitvoeren. Goed om te weten: in de meeste gevallen is voor een tweede glasvezelaansluiting een eigen bijdrage nodig. Als uit het haalbaarheidsonderzoek blijkt dat je een tweede aansluiting kunt nemen, sturen we je per e-mail een offerte hiervoor toe.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Kan ik het glasvezelaansluitpunt verwijderen?

  Het verwijderen van het aansluitpunt is mogelijk maar dit mag je niet zelf doen. Dit vraag je aan via www.mijnaansluiting.nl. Hier kun je een account aanmaken en vervolgens bij ‘Media & communicatie’ een aanvraag indienen om het glasvezelaansluitpunt te laten verwijderen. Wij nemen dan snel contact met je op.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Kan ik tegelijkertijd bellen, internetten en tv-kijken via een glasvezelaansluiting?

  Ja, dat is een van de grote voordelen van glasvezel. Met glasvezel heb je een stabiele en snelle verbinding voor al je apparaten thuis. Van je telefoon en televisie tot je laptop en slimme thermostaat. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Wat moet ik doen om het nieuwe netwerk te gebruiken?

  Er is een nieuw glasvezelnetwerk aangelegd

  Om het nieuwe glasvezelnetwerk te gebruiken, sluit je een abonnement af bij een provider. Het netwerk dat wij aanleggen is open. Dat betekent dat je zelf kiest bij welke provider je een abonnement afsluit. Bekijk het provideroverzicht. 

  Het bestaande netwerk is verbeterd

  Je hoeft niets te doen om het verbeterde netwerk te gebruiken. Want je blijft via dezelfde verbinding internetten. Alleen is deze nu sneller en stabieler.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Kan ik meerdere ontvangers gebruiken?

  Dat verschilt per provider en abonnement dat je hebt afgesloten. Je provider kan je daarom helpen met deze vraag.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik heb een vraag over mijn Reggefiber-aansluiting, waar kan ik die stellen?

  Bij ons! Sinds 1 mei 2019 zijn Reggefiber en wij namelijk samen verdergegaan als KPN Netwerk. Voor jou verandert er verder niets, alleen dat je voor een vraag over je glasvezelaansluiting nu bij ons terecht kunt.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur