Veelgestelde vragen over glasvezel injouw nieuwbouwwoning
Veelgestelde vragen
Algemeen
Hoe kan ik zien of ik een aansluiting heb op mijn adres?
Via de postcodecheck op onze website ontdek je of jouw woning/pand een aansluiting heeft.Welke snelheid is er haalbaar op mijn adres?
Ons netwerk is een open netwerk waarover verschillende providers diensten leveren. In ons provideroverzicht zie je wie levert over ons netwerk. Iedere provider heeft haar eigen abonnementen samengesteld, waardoor de snelheid op je adres verschilt per provider. Als je benieuwd bent welke snelheid er op jouw adres geleverd kan worden, kun je dit het beste vragen aan je provider.Wanneer krijg ik de uitslag van het haalbaarheidsonderzoek?
Je krijgt de uitslag binnen 15 werkdagen na de aanvraag van het haalbaarheidsonderzoek. We sturen je hierover een e-mail. Kunnen we je woning aansluiten op glasvezel? Dan krijg je ook meteen een vrijblijvende offerte met de eventuele aanlegkosten.
Koper
Kan ik mijn diensten op het kopernetwerk behouden?
Nee, je kunt de diensten op het kopernetwerk niet meer gebruiken. Maar voor alle diensten is een alternatief. Jouw provider laat je weten hoe je bereikbaar blijft via ons glasvezelnetwerk. Meestall zijn er nog werkzaamheden nodig in of rondom je woning.Hoe ziet een koperaansluiting eruit?
Bekijk de afbeeldingen hieronder om te zien welke aansluiting je in jouw woning hebt. Of gebruik onze postcodecheck. De koperaansluiting noemen we ISRA (Infra Structuur Rand Apparatuur). Hier sluit je de apparatuur van je provider op aan. De ISRA vind je meestal in de meterkast of in een hoek van de woonkamer.
Mijn kopernetwerk is uitgezet op 1 april en nu heb ik geen diensten meer.
Op 1 april 2021 hebben we in zes proefgebieden grotendeels het kopernetwerk uitgezet. Dat betekent dat het alleen nog mogelijk is op adressen in de bebouwde kom om uitsluitend diensten zoals internet, televisie en telefonie te gebruiken via glasvezel. Hiervoor heb je een glasvezelabonnement nodig. Is dit nog niet geregeld en ervaar je een onderbreking van je diensten? Neem dan contact op met je provider. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met je provider.
Kan je provider je niet verder helpen dan is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice.
In welke 6 gebieden gaat het kopernetwerk uit per 1 april 2021?
We zetten het kopernetwerk uit per 1 april 2021 in de volgende gebieden:
- Gemeente Amsterdam – IJburg (en omgeving)
- Gemeente Bergeijk – Bergeijk (en omgeving)
- Gemeente Berkelland – Eibergen (en omgeving)
- Gemeente Ede – Bennekom (en omgeving)
- Gemeente Eersel – Eersel (en omgeving)
- Gemeente Zwolle – wijk Stadshagen (en omgeving)
Het kopernetwerk wordt in het dekkingsgebied van de desbetreffende telefooncentrale uitgezet. Deze volgt niet altijd de huidige grenzen van de gemeente of wijken binnen de gemeente. Mocht je in of rondom bovenstaande gebieden wonen en betwijfel je of je moet overstappen naar glasvezel? Neem dan contact op met ons of je provider.Merk ik dat mijn koperaansluiting wordt uitgezet?
Dit merk je alleen als je niet op tijd overstapt naar glasvezel. Als de aanleg van glasvezel helemaal is afgerond, kan je provider je diensten overzetten naar glasvezel. Daarna stopt je provider met de diensten over het kopernetwerk. Je hebt dan geen verbinding meer. Neem hierover contact op met je provider.Wat zijn de kosten voor een nieuwe koperaansluiting?
De hoogte van het bedrag voor het aansluiten van je woning wordt vooral bepaald door de afstand van je woning tot de plek waar het netwerk ligt. In dit bedrag zitten arbeids- en materiaalkosten. En eventueel nog kosten voor een vergunning.Het kopernetwerk in mijn wijk gaat uit, wat kan ik verwachten?
Je krijgt van ons bericht zodra bekend wordt als het kopernetwerk in jouw wijk uitgaat. Het goede nieuws: we zetten je over op glasvezel. Dit is het stabielste, snelste netwerk en is klaar voor de mogelijkheden van morgen. We doen namelijk steeds meer via internet. Zoals films streamen, online gamen, downloaden en appen. Tegelijkertijd. Op steeds meer apparaten. Daar hoort een eersteklas netwerk bij: glasvezel. Het uitzetten van het kopernetwerk gaat geleidelijk en we houden je per post en e-mail op de hoogte. Zo weet je precies wat je wanneer kunt verwachten.Ik gebruik mijn telefoonaansluiting als alarmlijn of zorgalarm, kan dit zo blijven?
Ja, maar je moet je aansluiting wel laten omzetten van koper naar glasvezel. Dit is voor bijna alle alarminstallaties mogelijk. Vraag dit na bij de leverancier van je installatie.
Vragen over glasvezel
Wat is glasvezel?
Glasvezel is het netwerk van vandaag én de toekomst. De internetkabels van glasvezel bestaan uit vezels van een speciaal soort glas. Deze zijn zo dun als een haar en geven informatie door via lichtsignalen. Dit werkt hetzelfde als een boodschap seinen met morsecode met een zaklantaarn. In glasvezel gebeurt dit met een laserlicht dat supersnel knippert. Lees alles over glasvezel.Wat kan ik met glasvezel?
Met glasvezel heb je het snelste, stabielste internet in huis. Het is een krachtig netwerk dat niet alleen klaar is voor de mogelijkheden van vandaag, maar ook voor die van morgen. Met glasvezel kun je nu al streamen, downloaden, online gamen en thuiswerken, dit allemaal tegelijkertijd!
Want glasvezel heeft genoeg bandbreedte voor al jouw apparaten thuis. Ook voor in de toekomst, want glasvezel groeit met je mee naar de mogelijkheden van morgen. Lees hier alles over de mogelijkheden van glasvezel van vandaag én van de toekomst.
Ben ik duurder uit met glasvezel?
Een glasvezelabonnement is niet duurder of goedkoper dan een abonnement via een ander netwerk.De prijs hangt af van welk abonnement je neemt en welke provider je uitkiest. Via onze providerpagina zie je welke providers abonnementen aanbieden op ons netwerk.
Wat zijn de kosten voor een glasvezelaansluiting?
Heb je een brief gekregen waarin we aankondigen dat we glasvezel gaan aanleggen in jouw buurt? Dan sluiten we je woning op onze kosten aan. Dan betaal je dus niets. Heb je geen brief gekregen check je glasvezelstatus om te zien hoever we zijn met de aanleg van glasvezel in jouw buurt.Hoe snel is glasvezel?
Via glasvezel heb je internet met de hoogste snelheid. In Nederland hebben abonnementen een snelheid tot wel 4Gbit/s. Hiermee download je in een paar seconden een hele film. En verstuur je tientallen foto's in hoge kwaliteit in 1 seconde.Waarom is glasvezel zo betrouwbaar?
Glasvezel wordt geleverd via een nieuw glasvezelnetwerk dat met de modernste technieken is aangelegd. In tegenstelling tot het koper- en kabelnetwerk, dat vaak al tientallen jaren in de grond ligt. Het is minder afhankelijk van weersomstandigheden en niet gevoelig voor corrosie, blikseminslagen of radiofrequenties.
Glasvezel is dus het betrouwbaarste netwerk, zodat jij snel en stabiel internet hebt. Ook is glasvezel een stuk zuiniger dan andere netwerken. Met glasvezel wordt data met lichtsignalen doorgegeven, niet met stroom. Hierdoor verbruikt het glasvezelnetwerk veel minder energie dan bijvoorbeeld het kabelnetwerk.
Waarom komt er een nieuw netwerk?
Met z’n allen verbruiken we steeds meer data. We internetten, streamen, gamen, leven en werken continue met behulp van internet en data. En dat nog het liefst tegelijkertijd op verschillende apparaten. Dat wordt de komende jaren alleen maar meer, want ons dataverbruik blijft stijgen. Alleen glasvezel kan deze groei aan. Daarom sluiten we in heel Nederland wijken en bedrijventerreinen aan op ons glasvezelnetwerk en verbeteren we bestaande kopernetwerken.
Is glasvezel ook interessant als ik niet veel internet?
Ja, want glasvezel biedt een betrouwbare verbinding voor al je online apparaten. Je kunt er dus ook mee bellen en tv-kijken. Volgens de Consumentenbond heeft ons glasvezelnetwerk de minste storingen. Daarnaast is het een investering in je woning. Want de vraag naar een stabiele snelle internetverbinding neemt in de toekomst verder toe.
Hoe ziet een glasvezelaansluitpunt eruit?
De glasvezelaansluiting noemen we ook wel FTU. Deze term staat voor Fiber Termination Unit. Deze is ter herkennen aan de oranje glasvezelkabel afgemonteerd op een wit aansluitpunt met bijvoorbeeld opdruk ‘glasvezelaansluitpunt’. Op het glasvezelaansluitpunt/ FTU sluit de monteur het glasvezelmodem aan (ook wel NT genoemd). Op het glasvezelmodem sluit je de apparatuur van jouw provider aan. Het glasvezelaansluitpunt is meestal in de meterkast of woonkamer geïnstalleerd.
Met onze postcodecheck kun je checken of er glasvezel beschikbaar is op jouw adres.
Kan ik tegelijkertijd bellen, internetten en tv-kijken via een glasvezelaansluiting?
Ja, dat is een van de grote voordelen van glasvezel. Met glasvezel heb je een stabiele en snelle verbinding voor al je apparaten thuis. Van je telefoon en televisie tot je laptop en slimme thermostaat.Waarom zou ik overstappen op glasvezel?
Glasvezel is het snelste, stabielste en meest krachtige netwerk. Zo heb je altijd een goede internetverbinding en gebruik je je online apparaten zonder problemen tegelijkertijd. Van je laptop en tv tot je slimme thermosstaat.
Wat moet ik doen om het nieuwe netwerk te gebruiken?
Er is een nieuw glasvezelnetwerk aangelegd
Om het nieuwe glasvezelnetwerk te gebruiken, sluit je een abonnement af bij een provider. Het netwerk dat wij aanleggen is open. Dat betekent dat je zelf kiest bij welke provider je een abonnement afsluit. Bekijk het provideroverzicht.
Het bestaande netwerk is verbeterd
Je hoeft niets te doen om het verbeterde netwerk te gebruiken. Want je blijft via dezelfde verbinding internetten. Alleen is deze nu sneller en stabieler.
Hoe is de internetverbinding van glasvezel beveiligd voor vertrouwelijk dataverkeer?
Ons glasvezelnetwerk voldoet aan alle veiligheidseisen. De beveiliging van vertrouwelijk dataverkeer is de verantwoordelijkheid van de eigenaar van de app die je gebruikt of de website die je bezoekt. Deze bedrijven moeten zich houden aan de Europese veiligheidsvoorschriften en hier is streng toezicht op.Kan ik mijn Digitenne houden nu ik glasvezel heb?
Ja, dat is gewoon mogelijk. Digitenne werkt namelijk via zijn eigen draadloze netwerk en staat dus niet in verbinding met het netwerk bij je thuis.Ik heb glasvezel of VDSL: kan ik COAX-kabels blijven gebruiken?
Nee, want voor glasvezel en VDSL gebruiken we digitale UTP-kabels voor zowel internet als tv. Niet de analoge COAX-kabels. Dit werkt sneller en stabieler. Andere netwerken, zoals het kabelnetwerk van Ziggo, gebruiken nog wel COAX-kabels. Als je overstapt naar glasvezel, kan je provider een handje helpen om de juiste kabels in huis aan te sluiten. Zodat overstappen naar glasvezel en UTP-kabels niet veel werk is. Bekijk welke provider over ons netwerk leveren op de provideroverzicht.