Ik krijg glasvezel

Waarom is er bij andere huizen wel een voorbereider langs geweest, maar bij mij niet?

De glasvezelvoorbereider komt langs bij elke woning in de straat waar we op dat moment werken. Heeft de glasvezelvoorbereider een kaartje bij u achtergelaten? Dan kunt u het beste de instructies en het vermelde telefoonnummer op het kaartje aanhouden. Geen bericht in de bus? Neem dan telefonisch of via de chat contact met ons op.
Ik krijg glasvezel
  • Waarom zou ik voor glasvezel kiezen?
  • Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?
  • Ik heb glasvezel aangevraagd voor mijn nieuwbouwwoning: wanneer word ik aangesloten?
  • Wanneer kan ik mijn glasvezelaansluiting gaan gebruiken?
  • Wat zijn de kosten voor het verplaatsen van mijn glasvezelaansluiting?
  • Wat regelt de projectontwikkelaar/aannemer voor mijn glasvezelaansluiting en wat moet ik zelf doen?
  • Mijn nieuwbouwwoning heeft nog geen glasvezel, wat nu?
  • Ik gebruik nu een COAX-aansluiting: kan ik alsnog toestemming geven voor een glasvezelaansluiting?
  • Ik heb glasvezel of VDSL: kan ik COAX-kabels blijven gebruiken?
  • Kan de medewerker aan de deur mij helpen een glasvezelabonnement af te sluiten?
  • Het kopernetwerk in mijn wijk gaat uit, wat kan ik verwachten?
  • Hoe gaat de aanleg in mijn tuin?
  • Hoe lang duurt het voordat mijn wijk is aangesloten op het glasvezelnetwerk?
  • Kan ik mijn e-mailadres behouden als ik glasvezel ga gebruiken?
  • Ik krijg glasvezel: waarom moet er iemand mijn woning hiervoor in?
  • Heb ik invloed op waar het glasvezelaansluitpunt komt?
  • Mijn nieuwbouw woning is al opgeleverd. Wordt de aansluiting nog opgeleverd ondanks de uitbraak van het coronavirus?
  • Wanneer wordt mijn nieuwbouwwoning aangesloten op glasvezel?
  • Mag ik de glasvezelaansluiting tijdelijk van de muur halen?
  • Ik heb op tijd een aanvraag gedaan, kunnen de werkzaamheden eerder plaatsvinden?
  • Is de glasvezelaansluiting in mijn nieuwbouwwoning gratis?
  • Ik heb een klacht. Waar kan ik deze indienen?
  • Is de glasvezelaansluiting écht gratis?
  • Ik heb toestemming gegeven voor glasvezel, en nu?