Ik krijg glasvezel

Ik krijg glasvezel: waarom moet er iemand mijn woning hiervoor in?

Krijg je glasvezel? Goed nieuws! Binnenkort sluiten we je aan op dit krachtige netwerk. Eerst komt er een medewerker langs. Hij kan al je vragen beantwoorden over ons glasvezelnetwerk en de aanleg hiervan. We bepalen vervolgens samen met jou waar het glasvezelaansluitpunt komt. Meestal is dat gewoon in de meterkast. 

Zodra de glasvezelkabel is doorgetrokken van de straat naar je woning, komt er een glasvezelmonteur langs. Hij installeert de glasvezelaansluiting op het afgesproken punt. Het is belangrijk dat je thuis bent zodra we langskomen. Anders kunnen we je woning niet aansluiten. Heb je het bezoek gemist? Geen probleem, je kunt dan een afspraak maken op een moment dat het je uitkomt. Goed om te weten: onze medewerkers kunnen zich altijd legitimeren. 
Ik krijg glasvezel
  • Waarom zou ik voor glasvezel kiezen?
  • Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?
  • Ik heb glasvezel aangevraagd voor mijn nieuwbouwwoning: wanneer word ik aangesloten?
  • Waarom is er bij andere huizen wel een voorbereider langs geweest, maar bij mij niet?
  • Wanneer kan ik mijn glasvezelaansluiting gaan gebruiken?
  • Wat zijn de kosten voor het verplaatsen van mijn glasvezelaansluiting?
  • Wat regelt de projectontwikkelaar/aannemer voor mijn glasvezelaansluiting en wat moet ik zelf doen?
  • Mijn nieuwbouwwoning heeft nog geen glasvezel, wat nu?
  • Ik gebruik nu een COAX-aansluiting: kan ik alsnog toestemming geven voor een glasvezelaansluiting?
  • Ik heb glasvezel of VDSL: kan ik COAX-kabels blijven gebruiken?
  • Kan de medewerker aan de deur mij helpen een glasvezelabonnement af te sluiten?
  • Het kopernetwerk in mijn wijk gaat uit, wat kan ik verwachten?
  • Hoe gaat de aanleg in mijn tuin?
  • Hoe lang duurt het voordat mijn wijk is aangesloten op het glasvezelnetwerk?
  • Kan ik mijn e-mailadres behouden als ik glasvezel ga gebruiken?
  • Heb ik invloed op waar het glasvezelaansluitpunt komt?
  • Mijn nieuwbouw woning is al opgeleverd. Wordt de aansluiting nog opgeleverd ondanks de uitbraak van het coronavirus?
  • Wanneer wordt mijn nieuwbouwwoning aangesloten op glasvezel?
  • Mag ik de glasvezelaansluiting tijdelijk van de muur halen?
  • Ik heb op tijd een aanvraag gedaan, kunnen de werkzaamheden eerder plaatsvinden?
  • Is de glasvezelaansluiting in mijn nieuwbouwwoning gratis?
  • Ik heb een klacht. Waar kan ik deze indienen?
  • Is de glasvezelaansluiting écht gratis?
  • Ik heb toestemming gegeven voor glasvezel, en nu?