Apeldoorn West

• Ik wil graag toestemming geven voor een aansluiting

  Heeft u een brief gehad over dat wij glasvezel gaan aanleggen? Dan kunt u toestemming geven.

  Toestemming geven

• Heeft u nog vragen?

  Klantenservice

  

Meestgestelde vragen rondom online glasvezel-updates

• De geplande afspraak is niet doorgegaan. Kan ik een nieuwe afspraak maken?

  Als een geplande afspraak niet is doorgegaan, dan maken we uiteraard graag een nieuwe afspraak met jou. Om voor je aan de slag te gaan hebben we je contactgegevens nodig.
  
  Je kunt je contactgegevens met ons delen via het contactformulier, de chat of via telefoonnummer 088 - 006 37 44. Of via de andere contactmogelijkheden onderaan deze pagina. Indien je jouw postcode en huisnummer en je contactgegevens achterlaat dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Gaat de glasvezeldag of aansluitdag in mijn wijk door nu het coronavirus in Nederland actief is?

  Nee, KPN NetwerkNL heeft besloten om alle evenementen met veel bezoekers voorlopig uit te stellen. De gezondheid en veiligheid van bewoners en medewerkers staat hierbij voorop.
  
  Je ontvangt per post of e-mail bericht over het uitstellen van het evenement in jouw wijk. We houden je natuurlijk op de hoogte over een eventuele nieuwe datum.
  
  Heb je in de tussentijd vragen? Dan beantwoorden we deze natuurlijk graag. Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op via een van de contactmogelijkheden onderaan deze pagina.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe gaat KPN NetwerkNL om met de uitbraak van het coronavirus in Nederland?

  We houden de adviezen en maatregelen van de overheid en het RIVM scherp in de gaten en staan in nauw contact met onze aannemers. We bekijken onze maatregelen dan ook elke dag opnieuw.
  
  Wil je meer algemene informatie over de extra maatregelen van KPN vanwege het coronavirus? Kijk dan op www.kpn.com/corona. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Kan ik nog naar het glasvezelinformatiepunt nu het coronavirus in Nederland actief is?

  Onze glasvezelinformatiepunten worden op dit moment minimaal ingezet. We houden een actueel overzicht van alle informatiepunten voor je bij. Hier kun je altijd checken of en wanneer we bij jou in de buurt zijn.
  
  De medewerkers bij het informatiepunt houden zich aan de richtlijnen van het RIVM. Dat wil zeggen dat zij bijvoorbeeld geen handen schudden en hun handen regelmatig wassen.
  
  

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Komt de voorbereider of monteur nog steeds bij mij langs nu het coronavirus in Nederland actief is?

  Ja, omdat we een aantal strikte maatregelen hebben getroffen zien we op dit moment geen reden om de werkzaamheden binnenshuis niet uit te voeren.
  
  De monteur of voorbereider zal zijn handen voor en na zijn bezoek ontsmetten en draagt beschermende handschoenen. Daarnaast zal hij of zij je bijvoorbeeld vragen om in een andere ruimte te wachten terwijl de werkzaamheden worden uitgevoerd. Heb je zelf gezondheidsklachten? Dan vragen je om jouw afspraak af te zeggen. Je kunt daarvoor bellen naar 088 - 006 37 44. Of gebruik een van de andere contactmogelijkheden onderaan deze pagina.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur