Er worden nog werkzaamheden in mijn wijkcentrale uitgevoerd, wat nu?
Heeft onze monteur onlangs het glasvezelaansluitpunt in je woning geïnstalleerd? Dan zit ons werk in jouw woning erop.
Veelgestelde vragen
klantenservice
Vinden er na de het monteren van de aansluiting nog werkzaamheden plaats in je wijkcentrale? Dan ontvang je van ons een brief.
Als we klaar zijn met deze werkzaamheden is jouw netwerk klaar voor gebruik. Hiervan ontvang je een bevestiging per post. Om vervolgens gebruik te maken van de glasvezelaansluiting heb je nog wel een glasvezelabonnement nodig.
Werkzaamheden
-
Werken jullie nu ook nog aan het netwerk?
Zeker. Het netwerk is belangrijk voor Nederland. Helemaal als bijna iedereen thuiswerkt of met familie en vrienden wil videobellen.
Lees meer > -
Komt de voorbereider of monteur nog steeds bij mij langs nu het coronavirus in Nederland actief is?
Ja, omdat we een aantal strikte maatregelen hebben getroffen zien we op dit moment geen reden om de werkzaamheden binnenshuis niet uit te voeren.
Lees meer > -
Hoe geef ik toestemming voor een glasvezelaansluiting in mijn woning?
Toestemming voor een persoonlijke glasvezelaansluiting geef je online via ons toestemmingsformulier.
Lees meer > -
Is de glasvezelaansluiting écht gratis?
Ja, we gaan jouw woning gratis en vrijblijvend aansluiten op ons glasvezelnetwerk. Je betaalt hier dus niets voor. Belangrijk: geef wél op tijd toestemming. Alleen dan kunnen we je woning gratis aansluiten op glasvezel. Geef je te laat toestemming? Dan zijn er mogelijk kosten verbonden aan het aansluiten van je woning. Als je wil, kun je ook gratis toestemming geven op het glasvezelinformatiepunt in jouw wijk.
We sluit…
Lees meer > -
Ik heb een abonnement en mijn woning is voorbereid op glasvezel, wanneer word ik aangesloten?
Dit gebeurt zo snel mogelijk. Op het glasvezelinformatiepunt in jouw wijk weten onze medewerkers alles over de planning. Bezoek het glasvezelinformatiepunt om te weten wanneer jouw woning wordt aangesloten.
Lees meer > -
Het kopernetwerk in mijn wijk gaat uit, wat kan ik verwachten?
Je krijgt van ons bericht zodra bekend wordt als het kopernetwerk in jouw wijk uitgaat. Het goede nieuws: we zetten je over op glasvezel. Dit is het stabielste, snelste netwerk en is klaar voor de mogelijkheden van morgen. We doen namelijk steeds meer via internet. Zoals films streamen, online gamen, downloaden en appen. Tegelijkertijd. Op steeds meer apparaten. Daar hoort een eersteklas netwerk bij: glasvezel. Het uitzetten van het kopernetwerk gaat geleidelijk en we houden je per post en e-ma…
Lees meer > -
Hoe gaat KPN NetwerkNL om met de uitbraak van het coronavirus in Nederland?
We houden de adviezen en maatregelen van de overheid en het RIVM scherp in de gaten en staan in nauw contact met onze aannemers. We bekijken onze maatregelen dan ook elke dag opnieuw.
Lees meer >
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op!
