Ik krijg glasvezel

Het kopernetwerk in mijn wijk gaat uit, wat kan ik verwachten?

Je krijgt van ons bericht zodra bekend wordt als het kopernetwerk in jouw wijk uitgaat. Het goede nieuws: we zetten je over op glasvezel. Dit is het stabielste, snelste netwerk en is klaar voor de mogelijkheden van morgen. We doen namelijk steeds meer via internet. Zoals films streamen, online gamen, downloaden en appen. Tegelijkertijd. Op steeds meer apparaten. Daar hoort een eersteklas netwerk bij: glasvezel. Het uitzetten van het kopernetwerk gaat geleidelijk en we houden je per post en e-mail op de hoogte. Zo weet je precies wat je wanneer kunt verwachten.
Ik krijg glasvezel
  • Waarom zou ik voor glasvezel kiezen?
  • Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?
  • Ik gebruik nu een COAX-aansluiting: kan ik alsnog toestemming geven voor een glasvezelaansluiting?
  • Ik heb glasvezel of VDSL: kan ik COAX-kabels blijven gebruiken?
  • Ik heb glasvezel aangevraagd voor mijn nieuwbouwwoning: wanneer word ik aangesloten?
  • Waarom is er bij andere huizen wel een voorbereider langs geweest, maar bij mij niet?
  • Wanneer kan ik mijn glasvezelaansluiting gaan gebruiken?
  • Wat zijn de kosten voor het verplaatsen van mijn glasvezelaansluiting?
  • Kan de medewerker aan de deur mij helpen een glasvezelabonnement af te sluiten?
  • Hoe gaat de aanleg in mijn tuin?
  • Hoe lang duurt het voordat mijn wijk is aangesloten op het glasvezelnetwerk?
  • Wat regelt de projectontwikkelaar/aannemer voor mijn glasvezelaansluiting en wat moet ik zelf doen?
  • Mijn nieuwbouwwoning heeft nog geen glasvezel, wat nu?
  • Kan ik mijn e-mailadres behouden als ik glasvezel ga gebruiken?
  • Ik krijg glasvezel: waarom moet er iemand mijn woning hiervoor in?
  • Heb ik invloed op waar het glasvezelaansluitpunt komt?
  • Mijn nieuwbouw woning is al opgeleverd. Wordt de aansluiting nog opgeleverd ondanks de uitbraak van het coronavirus?
  • Wanneer wordt mijn nieuwbouwwoning aangesloten op glasvezel?
  • Mag ik de glasvezelaansluiting tijdelijk van de muur halen?
  • Ik heb op tijd een aanvraag gedaan, kunnen de werkzaamheden eerder plaatsvinden?
  • Is de glasvezelaansluiting in mijn nieuwbouwwoning gratis?
  • Ik heb een klacht. Waar kan ik deze indienen?
  • Ik heb toestemming gegeven voor glasvezel, en nu?
  • Hoe kan ik toestemming geven?