Hoe lang gaat de stoep open?
Als we ’s ochtends de stoep opengraven, proberen we deze voor het einde van de middag weer dicht te hebben.
Veelgestelde vragen
klantenservice
Als jouw straat moeilijk toegankelijk is, dan is dat dus slechts voor korte tijd. De graafwerkzaamheden in je straat duren in principe niet langer dan vijf dagen. Door loopplanken blijven woningen en winkels gewoon toegankelijk.
Werkzaamheden
-
Werken jullie nu ook nog aan het netwerk?
Zeker. Het netwerk is belangrijk voor Nederland. Helemaal als bijna iedereen thuiswerkt of met familie en vrienden wil videobellen.
Lees meer > -
Komt de voorbereider of monteur nog steeds bij mij langs nu het coronavirus in Nederland actief is?
Ja, omdat we een aantal strikte maatregelen hebben getroffen zien we op dit moment geen reden om de werkzaamheden binnenshuis niet uit te voeren.
Lees meer > -
Hoe geef ik toestemming voor een glasvezelaansluiting in mijn woning?
Toestemming voor een persoonlijke glasvezelaansluiting geef je online via ons toestemmingsformulier.
Lees meer > -
Is de glasvezelaansluiting écht gratis?
Ja, we gaan jouw woning gratis en vrijblijvend aansluiten op ons glasvezelnetwerk. Je betaalt hier dus niets voor. Belangrijk: geef wél op tijd toestemming. Alleen dan kunnen we je woning gratis aansluiten op glasvezel. Geef je te laat toestemming? Dan zijn er mogelijk kosten verbonden aan het aansluiten van je woning. Als je wil, kun je ook gratis toestemming geven op het glasvezelinformatiepunt in jouw wijk.
We sluit…
Lees meer > -
Er worden nog werkzaamheden in mijn wijkcentrale uitgevoerd, wat nu?
Heeft onze monteur onlangs het glasvezelaansluitpunt in je woning geïnstalleerd? Dan zit ons werk in jouw woning erop.
Lees meer > -
Ik heb een abonnement en mijn woning is voorbereid op glasvezel, wanneer word ik aangesloten?
Dit gebeurt zo snel mogelijk. Op het glasvezelinformatiepunt in jouw wijk weten onze medewerkers alles over de planning. Bezoek het glasvezelinformatiepunt om te weten wanneer jouw woning wordt aangesloten.
Lees meer > -
Het kopernetwerk in mijn wijk gaat uit, wat kan ik verwachten?
Je krijgt van ons bericht zodra bekend wordt als het kopernetwerk in jouw wijk uitgaat. Het goede nieuws: we zetten je over op glasvezel. Dit is het stabielste, snelste netwerk en is klaar voor de mogelijkheden van morgen. We doen namelijk steeds meer via internet. Zoals films streamen, online gamen, downloaden en appen. Tegelijkertijd. Op steeds meer apparaten. Daar hoort een eersteklas netwerk bij: glasvezel. Het uitzetten van het kopernetwerk gaat geleidelijk en we houden je per post en e-ma…
Lees meer >
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op!
