Veelgestelde vragen

Werkzaamheden

• Hoe lang duren de werkzaamheden?

  De duur van de werkzaamheden kunnen per project verschillen. De verbetering van het netwerk doen we stap voor stap. Zo maken we eerst de straatkasten gereed voor snellere, stabielere diensten en moeten we soms graven en lassen. Deze werkzaamheden kunnen enkele weken in beslag nemen.

  Lees meer >
• Wordt er in mijn straat gegraven?

  Voor de verbetering van het netwerk voor internet, tv en telefonie, moet onze aanlegploeg onder andere graven. Het kan dus zijn dat uw straat opengemaakt wordt. Ook als u zelf nog niet op de planning staat voor een netwerkupdate.

  Lees meer >
• Ik heb geen diensten meer, wat nu?

  Ervaart u problemen met diensten zoals internet, televisie en/of telefonie, die worden geleverd door providers op ons netwerk? Dan kunt u contact opnemen met uw provider.

  Lees meer >
• Hoe wordt het netwerk vernieuwd?

  Het vernieuwen van het netwerk doen we stap voor stap. Zo maken we eerst de straatkasten gereed voor snellere, stabielere diensten en moeten we soms graven en lassen.

  Lees meer >
• Waarom zou ik nu voor glasvezel kiezen?

  Het internet blijft groeien. In elk huishouden neemt het datagebruik sterk toe. We kijken digitale tv, gamen, luisteren muziek via internet en streamen filmpjes.

  Lees meer >
• Waarom moet er iemand in en om mijn woning kijken?

  Dat is nodig om de perfecte plek voor uw eigen glasvezelaansluitpunt te bepalen. Zowel technisch als voor het oog.

  Lees meer >
• Verbetert mijn netwerk automatisch als er in mijn straat gewerkt wordt?

  Niet altijd. Soms graven we wel al in een straat, zonder dat de woningen in die straat op de planning staan voor een verbetering. Het uiteindelijke doel is natuurlijk wel om iedereen in Nederland toegang te bieden tot een nog snellere en nog stabielere verbinding.

  Lees meer >
• Kan ik in mijn huurwoning ook glasvezel krijgen?

  Is KPN NetwerkNL momenteel bij u in de wijk aan het werk?Dan worden alle woningen binnen het aansluitgebied door KPN NetwerkNL voorzien van een gratis aansluiting op het glasvezelnetwerk.

  Lees meer >
• Kan de voorbereider mij helpen een glasvezelabonnement af te sluiten?

  Onze glasvezelvoorbereiders weten alles over het aansluiten van uw woning. Voor advies bij het afsluiten van een glasvezelabonnement kunt u terecht bij onze glasvezeladviseurs.

  Lees meer >
• Waar komt de glasvezelkabel mijn woning binnen?

  De glasvezelmonteur graaft de glasvezelkabel op bij de gevel en deze wordt meestal vanuit de kelder of kruipruimte doorgetrokken naar de plek waar het glasvezelaansluitpunt komt.

  Lees meer >