Veelgestelde vragen
Waarmee kunnen wij u helpen?
Werkzaamheden
-
Mijn kopernetwerk gaat uit, wat kan ik verwachten?
In 6 verschillende centrale-gebieden starten we met het uitzetten van het kopernetwerk en zetten we klanten proactief over op ons glasvezelnetwerk.
Lees meer > -
Hoe gaat de aanleg in mijn woning in zijn werk?
De glasvezelmonteurs komen meestal in een team van twee bij u langs. Een monteur voor de grovere werkzaamheden en een voor het installeren van het aansluitpunt in uw woning.
Lees meer > -
Hoe gaat de aanleg van glasvezel bij een voortuin van meer dan 30 meter?
We moeten de glasvezelkabel vanaf de straat doortrekken naar uw woning. Dat gebeurt meestal ondergronds, door middel van een tuinboring.
Lees meer > -
Kan de voorbereider mij helpen een glasvezelabonnement af te sluiten?
Onze glasvezelvoorbereiders weten alles over het aansluiten van uw woning. Voor advies bij het afsluiten van een glasvezelabonnement kunt u terecht bij onze glasvezeladviseurs.
Lees meer > -
Hoe wordt het netwerk vernieuwd?
Het vernieuwen van het netwerk doen we stap voor stap. Zo maken we eerst de straatkasten gereed voor snellere, stabielere diensten en moeten we soms graven en lassen.
Lees meer > -
Hoe gaat de aanleg in mijn tuin?
Voor het aanleggen van glasvezel hoeft er in de meeste gevallen geen geul gegraven te worden in uw tuin. Vanaf de erfgrens wordt de glasvezelkabel ondergronds naar uw woning geboord. Bij de gevel van uw woning wordt een gat gemaakt, ter grootte van een stoeptegel, waar de glasvezelkabel weer uit komt. Het oranje kabeltje steekt vervolgens een stukje uit de grond.
Lees meer > -
Heb ik inspraak in de plek van het glasvezelaansluitpunt?
Tot op zekere hoogte wel. De meest geschikte plek is meestal de meterkast. Komen de huidige kabel en telefoonaansluiting ergens anders uw woning binnen? Dan is het goed mogelijk dat wij op deze plek ook het glasvezelaansluitpunt installeren.
Lees meer > - Hoe wijzig ik de afspraak voor het activeren van mijn glasvezelabonnement?
-
Het glasvezelaansluitpunt is al gerealiseerd in mijn woning, is het nog te verplaatsen?
Voorafgaand aan de installatie kijkt de glasvezelvoorbereider altijd samen met de bewoner naar de beste plek voor het aansluitpunt. Zowel technisch als voor het oog.
Lees meer > -
Hoe lang duren de werkzaamheden?
De duur van de werkzaamheden kunnen per project verschillen. De verbetering van het netwerk doen we stap voor stap. Zo maken we eerst de straatkasten gereed voor snellere, stabielere diensten en moeten we soms graven en lassen. Deze werkzaamheden kunnen enkele weken in beslag nemen.
Lees meer >
