Kan ik mijn Digitenne houden nu ik glasvezel heb? | KPN Netwerk NL
Kan ik mijn Digitenne houden nu ik glasvezel heb? | KPN Netwerk NL
Veelgestelde vragen
klantenservice
Welke diensten
-
Hoe kan ik diensten afnemen bij de provider?
Na de werkzaamheden kunt u zelf kiezen welke diensten u wilt afnemen en bij welke provider. De provider zal u informeren over de stappen die komen kijken bij het aanmelden.
Lees meer > -
Mijn glasvezeldiensten werken niet meer, wat nu?
Werkt je glasvezelaansluiting niet meer naar behoren? Dat kan meerdere oorzaken hebben. Het kan zijn dat de apparatuur van jouw provider de oorzaak is voor het disfunctioneren van je glasvezelverbinding.
Lees meer > -
Mijn glasvezelverbinding werkt nog niet, wat kan ik doen?
Is de monteur al bij je langs geweest en zijn de werkzaamheden in jouw woning afgerond? Dan is er bij jou een glasvezelaansluiting geïnstalleerd. In sommige gevallen vinden er nog aansluitwerkzaamheden plaats in de wijkcentrale.
Lees meer > -
Mijn huidige provider is niet beschikbaar op het nieuwe glasvezelnetwerk, en nu?
Dit betekent dat je via deze provider geen glasvezelabonnement kunt afsluiten, omdat deze provider geen abonnementen aanbiedt op ons glasvezelnetwerk. Waarschijnlijk omdat deze provider alleen diensten aanbiedt op bijvoorbeeld het kabelnetwerk, zoals Ziggo. Deze provider heeft ervoor gekozen geen abonnementen aan te bieden op ons open glasvezelnetwerk. Op onze providerpagina zie je welke providers glasvezelabonnementen op ons netw…
Lees meer > -
Stap je over op een glasvezelabonnement en wil je jouw huidige e-mailadres blijven gebruiken? Lees hier in welke gevalle ...
Als je overstapt op een glasvezelabonnement, verschilt het per situatie of je jouw e-mailadres kunt meenemen.
- Heb je een provideronafhankelijk e-mailadres, zoals Gmail of Live? Dan kun je dit e-mailadres gewoon blijven gebruiken.
- Heb je een e-mailadres van je provider en neem je bij deze provider een glasvezelabonnement? Dan kun je dit e-mailadres gewoon blijven gebruiken.
- Heb je een e-mailadres van je provider en sta… Lees meer >
-
Stap je over op een glasvezelabonnement? Lees hier of het mogelijk is om je eigen IP-adres te houden.
Nee, als je overstapt op ons glasvezelnetwerk verandert je IP-adres. Die kun je dus niet meenemen. Meer weten over je nieuwe IP-adres? Daarvoor kun je terecht bij de provider bij wie je een glasvezelabonnement afsluit.
Lees meer > -
Kan ik meerdere ontvangers gebruiken?
Dat verschilt per provider en abonnement dat je hebt afgesloten. Je provider kan je daarom helpen met deze vraag.
Lees meer >
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op!
