klantenservice
De aannemer zal uw glasvezelaansluiting binnen enkele weken proberen te realiseren. Als de aannemer in de openbare grond moet graven, is hier meestal een vergunning van de gemeente voor nodig.
Dit kan zorgen voor enkele weken vertraging. De aannemer zal u hier tijdig over informeren. Heeft u toch vragen over de status van de werkzaamheden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via een van de opties onderaan deze pagina.
Na de werkzaamheden kunt u zelf kiezen welke diensten u wilt afnemen en bij welke provider. De provider zal u informeren over de stappen die komen kijken bij het aanmelden.
Lees meer >Kan ik mijn Digitenne houden nu ik glasvezel heb? | KPN Netwerk NL
Lees meer >
Werkt je glasvezelaansluiting niet meer naar behoren? Dat kan meerdere oorzaken hebben. Het kan zijn dat de apparatuur van jouw provider de oorzaak is voor het disfunctioneren van je glasvezelverbinding.
Lees meer >
Is de monteur al bij je langs geweest en zijn de werkzaamheden in jouw woning afgerond? Dan is er bij jou een glasvezelaansluiting geïnstalleerd. In sommige gevallen vinden er nog aansluitwerkzaamheden plaats in de wijkcentrale.
Lees meer >
Dit betekent dat je via deze provider geen glasvezelabonnement kunt afsluiten, omdat deze provider geen abonnementen aanbiedt op ons glasvezelnetwerk. Waarschijnlijk omdat deze provider alleen diensten aanbiedt op bijvoorbeeld het kabelnetwerk, zoals Ziggo. Deze provider heeft ervoor gekozen geen abonnementen aan te bieden op ons open glasvezelnetwerk. Op onze providerpagina zie je welke providers glasvezelabonnementen op ons netw…
Lees meer >
Als je overstapt op een glasvezelabonnement, verschilt het per situatie of je jouw e-mailadres kunt meenemen.
Nee, als je overstapt op ons glasvezelnetwerk verandert je IP-adres. Die kun je dus niet meenemen. Meer weten over je nieuwe IP-adres? Daarvoor kun je terecht bij de provider bij wie je een glasvezelabonnement afsluit.
Lees meer >Neem gerust contact met ons op!
