Ik heb een storing, wat is de status?
Heb je een storing en ben je benieuwd naar de status? Wij leggen graag uit hoe we te werk gaan.
Veelgestelde vragen
klantenservice
1. Storing melden
Neem bij een storing altijd eerst contact op met je provider. Je provider doet onderzoek naar waar de storing van zou kunnen komen.
2. Storing in het netwerk
Wanneer je provider denkt dat er een storing in jouw netwerk zit, sturen zij een KPNNetwerkNL monteur om dit op te lossen.
3. Afspraak KPNNetwerkNL
Wanneer wij bericht van je provider hebben ontvangen om de storing op te lossen, streven wij ernaar om binnen 6 uur contact met je op te nemen. Heb je na 6 uur nog niets van ons gehoord? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Mijn status
-
Glasvezelaansluiting in mijn nieuwbouwwoning
Ik wil graag een glasvezelaansluiting in mijn nieuwbouwwoning en ben benieuwd naar de status.
Lees meer > -
Glasvezelaanleg in mijn wijk
Wat fijn dat je glasvezel krijgt! Wanneer je wijk in de planning staat voor de uitrol van glasvezel informeren we je hierover.
Lees meer > -
Ik heb een haalbaarheidsonderzoek laten uitvoeren
Om erachter te komen of het haalbaar is om glasvezel op je adres te krijgen, heb je een haalbaarheidsonderzoek gestart. Benieuwd wat de volgende stappen zijn? Wij zetten ze voor je op een rijtje:
Lees meer > -
Ik heb een glasvezelabonnement besteld
Heb je een glasvezelabonnement besteld en ben je benieuwd naar de status?
Lees meer >
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op!
