KPN NetwerkNL maakt gebruik van cookies. Bij geen akkoord plaatsen wij alleen noodzakelijke cookies. Bekijk ons cookie-beleid.

Netwerk

  • Wat kan ik met glasvezel?

    Met glasvezel heb je het snelste, stabielste internet in huis. Het is een krachtig netwerk dat niet alleen klaar is voor de mogelijkheden van vandaag, maar ook voor die van morgen. Met glasvezel kun je nu al streamen, downloaden, online gamen en thuiswerken, dit allemaal tegelijkertijd!

    Lees meer
  • Wanneer wordt mijn internet sneller?

    In heel Nederland verbeteren we bestaande internetnetwerken en leggen we nieuwe glasvezelnetwerken aan. Het verschilt per adres wanneer het internet sneller wordt. Doe daarom de postcodecheck. Zo weet je in 1 minuut of je woning op de planning staat om op glasvezel te worden aangesloten en wat de status is.

    Lees meer
  • Kan ik een haalbaarheidsonderzoek aanvragen?

    Ja, je kunt hier vrijblijvend een haalbaarheidsonderzoek aanvragen. Dit kan voor zowel een bestaande woning als een nieuwbouwwoning die je op eigen initiatief bouwt. Is je nieuwbouwwoning onderdeel van een nieuwbouwproject? Dan hoef je geen haalbaarheidsonderzoek aan te vragen. Neem in dat geval contact op met je projectontwikkelaar.

    Lees meer
  • Uit het haalbaarheidsonderzoek blijkt dat mijn woning aangesloten kan worden, wat moet ik dan betalen?

    Is de uitslag van het haalbaarheidsonderzoek positief? Goed nieuws! We kunnen jouw woning aansluiten op ons glasvezelnetwerk. Het is mogelijk dat hier kosten aan zijn verbonden. Bij een positieve uitslag van het haalbaarheidsonderzoek ontvang je daarom altijd per e-mail van ons een offerte voor het aansluiten.

    Lees meer
  • Hoe werkt een glasvezelnetwerk?

    Glasvezel is een haardunne vezel gemaakt van een speciaal soort glas. Informatie via het glasvezelnetwerk wordt verzonden met behulp van laserlicht. Door laserlicht met zeer hoge snelheid aan en uit te schakelen, worden digitale gegevens doorgegeven.

    Lees meer
  • Ik heb een nieuw netwerk, moet ik thuis iets hiervoor veranderen?

    Ja, dit doe je samen met ons. In je woning komt namelijk een glasvezelaansluitpunt. Meestal komt deze in de meterkast. Tijdens de aanleg van glasvezel in jouw wijk, komt een glasvezelvoorbereider langs om samen met jou te bepalen waar het aansluitpunt in je woning komt. Nadat je straat is aangesloten, komt een glasvezelmonteur langs om dit glasvezelaansluitpunt in je woning te installeren. Het enige dat jij hoeft te doen? Zorgen dat er iemand thuis is die onze mensen ter plaatse binnen kan l…

    Lees meer
  • Wanneer kan ik gebruikmaken van snel internet?

    Je kan gebruikmaken van de nieuwe mogelijkheden als de werkzaamheden aan het netwerk zijn afgerond. De duur van de werkzaamheden is per project verschillend. Wij informeren je als de werkzaamheden gereed zijn en je toegang hebt tot het nieuwe netwerk.

    Lees meer
  • Storing op het netwerk

    Is uw apparatuur niet de oorzaak? Dan ligt het mogelijk aan het glasvezelnetwerk. Wanneer er sprake is van een storing op het glasvezelnetwerk is het aan de provider dit te melden bij de landelijke storingsdienst en KPN NetwerkNL. Alleen dan kunnen wij de storing zo snel mogelijk proberen te verhelpen. Neem dus altijd eerst contact op met uw provider.

    Lees meer
  • Wat is het voordeel van een ongekende bandbreedte?

    Steeds meer handige toepassingen en apparaten werken via internet, zoals de slimme thermostaat, rookmelder of deurbel.

    Lees meer
  • Kan ik met glasvezel ook Skypen en Netflixen?

    Ja, sterker nog: dit kan met glasvezel zelfs beter dan ooit. Glasvezel is namelijk het stabielste, krachtigste netwerk. Hiermee valt de verbinding geen moment weg en is de beeldkwaliteit hoger dan ooit. Dat komt omdat glasvezel een constante, hoge snelheid biedt waar je op kunt vertrouwen. Videobellen via Skype en een film of serie streamen via Netflix is daarmee geen enkel probleem. Sterker nog: ondertussen kun je op andere apparaten gewoon blijven internetten en downloaden, want glasvezel hee…

    Lees meer
  • Waarom is snelheid zo belangrijk?

    Internet evolueert en draait steeds meer om spraak-, muziek- en videotoepassingen in plaats van tekst en beeld. Veel van deze huidige online toepassingen vragen om een snelle internetverbinding. Maar ook steeds meer apparaten in huis werken straks via internet. Met glasvezel kunt u op al deze apparaten tegelijk online zijn.

    Lees meer
  • Wat is glasvezel precies?

    Glasvezel is krachtig internet waarbij data via vezels van glas met de snelheid van het licht wordt uitgewisseld. Dit gaat met een knipperende laser, een slimme techniek zodat je met glasvezel supersnel kunt internetten. Vanwege de hoge snelheid en bandbreedte is glasvezel het netwerk van vandaag én de toekomst. Want alleen glasvezel kan de stijgende datavraag in ons land aan. Dit betrouwbare netwerk hapert geen moment en zorgt ervoor dat al je apparaten s…

    Lees meer
  • Ik heb glasvezel of VDSL: kan ik COAX-kabels blijven gebruiken?

    Nee, want voor glasvezel en VDSL gebruiken we digitale UTP-kabels voor zowel internet als tv. Niet de analoge COAX-kabels. Dit werkt sneller en stabieler. Andere netwerken, zoals het kabelnetwerk van Ziggo, gebruiken nog wel COAX-kabels. Als je overstapt naar glasvezel, kan je provider een handje helpen om de juiste kabels in huis aan te sluiten. Zodat overstappen naar glasvezel en UTP-kabels niet veel werk is.

    Lees meer
  • Is glasvezel ook interessant als ik niet veel internet?

    Zeker, want de voordelen van glasvezel gaan verder dan alleen voor internet. Via ons glasvezelnetwerk kun je namelijk ook bellen en tv-kijken. Sterker nog: met glasvezel is de beeldkwaliteit met tv-kijken extra goed. Het is het snelste, stabielste netwerk en biedt een betrouwbare verbinding voor al je apparaten. Ook als je niet veel internet. Ons glasvezelnetwerk heeft volgens de Consumentenbond het laagste storingspercentage en is daarmee het meest betro…

    Lees meer
  • Wanneer krijg ik de uitslag van het haalbaarheidsonderzoek?

    Je ontvangt binnen vijftien werkdagen na het starten van het haalbaarheidsonderzoek de uitslag per e-mail. Is de uitslag positief, maar zijn er wél kosten aan verbonden? Dan ontvang je van ons ook meteen een vrijblijvende offerte. Goed om te weten: voor het uitvoeren van het haalbaarheidsonderzoek hoeven we niet bij je langs te komen.

    Lees meer
  • Waarom zou ik overstappen op glasvezel?

    Glasvezel is het snelste, stabielste en meest krachtige netwerk. Niet alleen van vandaag, maar ook van morgen. De voordelen van glasvezel liegen er daarom niet om. In huis zijn steeds meer apparaten online. Niet alleen de laptop, smartphone en tv zijn online. Nee, ook apparaten als de slimme thermostaat en verlichting zijn online. We internetten meer en zijn met steeds meer apparaten tegelijkertijd online. Daar is een eersteklas netwerk voor nodig om voor voldoende bandbreedte te zorgen. Met gl…

    Lees meer
  • Uitslag haalbaarheidsonderzoek: waarom moet ik betalen om aangesloten te worden op glasvezel?

    Heb je ons een haalbaarheidsonderzoek laten uitvoeren omdat je benieuwd bent of we je woning op glasvezel kunnen aansluiten? Dan is er de mogelijkheid dat je zelf moet meebetalen. Is dit het geval? Lees hier hoe we de kosten voor glasvezel berekenen.

    Lees meer
  • Ben ik duurder uit met glasvezel?

    Een glasvezelabonnement is niet duurder of goedkoper dan een abonnement via een ander netwerk.

    Lees meer
  • Hoe kan ik een tweede glasvezelaansluiting in mijn woning krijgen?

    Het verschilt per woning of er een tweede glasvezelaansluiting mogelijk is. Je achterhaalt dit door ons een haalbaarheidsonderzoek te laten uitvoeren. Goed om te weten: in de meeste gevallen is voor een tweede glasvezelaansluiting een eigen bijdrage nodig. Als uit het haalbaarheidsonderzoek blijkt dat je een tweede aansluiting kunt nemen, sturen we je per e-mail een offerte hiervoor toe.

    Lees meer
  • Waarom heeft mijn buurman wel glasvezel en ik niet?

    Als je buurman glasvezel hebt en jij niet, dan ben je vast benieuwd hoe dat kan. Op deze vraag zijn verschillende antwoorden mogelijk.

    Lees meer
  • Mijn provider is niet beschikbaar op het nieuwe netwerk, wat nu?

    Staat je provider niet tussen de providers die beschikbaar zijn op het nieuwe netwerk? Je kunt dan contact opnemen met je provider om te vragen wat jouw mogelijkheden met je provider zijn op het nieuwe netwerk. Je kunt ook overstappen naar een provider die wel beschikbaar is op ons netwerk. Op de providerpagina zie je welke providers abonnementen aanbieden via ons netwerk.

    Lees meer
  • Wat kost een haalbaarheidsonderzoek voor glasvezel in mijn woning?

    Dit is gratis. Je kunt ons vrijblijvend een haalbaarheidsonderzoek naar glasvezel voor in jouw woning laten uitvoeren. Is het mogelijk om jouw woning op glasvezel aan te sluiten? Dan ontvang je van ons per e-mail een offerte in het geval er kosten aan het aansluiten verbonden zijn.

    Je kunt hier een haalbaarheidsonderzoek voor glasvezel aanvragen.

    Lees meer
  • Ik heb na een haalbaarheidsonderzoek een offerte goedgekeurd. Wanneer moet ik de afgesproken kosten betalen?

    Zodra uw woning is aangesloten op ons glasvezelnetwerk ontvangt u per post een factuur. Deze factuur komt overeen met de akkoordverklaring die u ondertekend heeft.

    Lees meer
  • Waarom is glasvezel zo betrouwbaar?

    Glasvezel wordt geleverd via een nieuw glasvezelnetwerk dat met de modernste technieken is aangelegd. In tegenstelling tot het koper- en kabelnetwerk, dat vaak al tientallen jaren in de grond ligt. Het is minder afhankelijk van weersomstandigheden en niet gevoelig voor corrosie, blikseminslagen of radiofrequenties. Glasvezel is dus het betrouwbaarste netwerk, zodat jij snel en stabiel internet hebt. Ook is glasvezel een stuk zuiniger dan andere netwerken. Met glasvezel wordt data met lichtsigna…

    Lees meer
  • Ik heb een haalbaarheidsonderzoek laten doen: wanneer is mijn woning voorbereid op glasvezel?

    Je woning is voorbereid op de komst van glasvezel als de glasvezelvoorbereider is langs geweest. Samen met hem bepaal je waar in je woning het glasvezelaansluitpunt komt. Meestal is dat de meterkast. De glasvezelvoorbereider plakt een sticker op de plek waar het aansluitpunt moet komen. Nadat de glasvezelkabel is doorgetrokken naar je voordeur, weet de glasvezelmonteur dankzij de sticker precies waar het aansluitpunt geïnstalleerd moet worden.

    Lees meer
  • Welke nieuwe mogelijkheden zijn er nu beschikbaar?

    Doordat het netwerk sneller en stabieler is, zijn uw mogelijkheden verbeterd. Interactieve tv-kijken, een serie streamen of online muziek luisteren kan met constante kwaliteit, op ieder moment van de dag.

    Lees meer
  • Hoe snel is glasvezel?

    Glasvezel is het snelste netwerk en via glasvezel zijn de hoogste internetsnelheden mogelijk. In Nederland worden er abonnementen aangeboden met een snelheid tot wel 1 Gbit/s. Dat komt neer op 125 MB per seconde. Hiermee download je in een paar seconden een volledige film. En verstuur je tientallen foto’s in hoge kwaliteit in één seconde.

    Maar daar houdt het niet bij op.

    Lees meer
  • Zijn up- en downloadsnelheid altijd gelijk bij glasvezel?

    Uploaden van bestanden kan alleen via glasvezel net zo snel als downloaden. Dat is een van de grote voordelen.

    Lees meer
  • Wat is een haalbaarheidsonderzoek?

    Met een haalbaarheidsonderzoek zoeken we uit of je woning aangesloten kan worden op ons glasvezelnetwerk en wat hiervoor de kosten zijn. Dit haalbaarheidsonderzoek kunnen we op afstand doen, dus we hoeven niet bij je langs te komen. Het laten uitvoeren van een haalbaarheidsonderzoek is gratis. Na het aanvragen, ontvang je binnen vijftien werkdagen van ons een e-mail met de uitslag. Kunnen we je woning aansluiten op glasvezel? Dan ontvang je ook meteen de offerte voor de eventuele aanlegkoste…

    Lees meer
  • Wat is een glasvezelnetwerk?

    Een glasvezelnetwerk is een supersnel en zeer stabiel internetwerk dat door heel Nederland loopt. Het internetnetwerk in Nederland is voor het grootste gedeelte van glas. Onze ambitie is om ook het laatste stukje van de straatkast naar jouw woning op glasvezel aan te sluiten. Zodat jij bent aangesloten op het snelste, betrouwbaarste netwerk van Nederland. Voor het aansluiten van jouw straat vinden graafwerkzaamheden plaats. Wees gerust: voor het einde van de…

    Lees meer
  • Wat moet ik doen om het nieuwe netwerk te gebruiken?

    Zitten de werkzaamheden in jouw wijk erop en is het nieuwe glasvezelnetwerk aangelegd? Dan kun je daarna deze snellere, stabielere verbinding gebruiken. Het netwerk dat we hebben aangelegd is open en dat betekent dat je zelf kiest bij welke provider je een abonnement afsluit. Op de providerpagina zie je welke providers abonnementen aanbieden via het netwerk van KPN NetwerkNL

    Lees meer
  • Kan ik het glasvezelaansluitpunt in mijn woning verplaatsen?

    Het glasvezelaansluitpunt dat in je woning in geïnstalleerd kan in de meeste gevallen worden verplaatst, maar dit kun je niet zelf doen. Wil je het glasvezelaansluitpunt verplaatsen? De kosten hiervoor zijn €299,- en je vraagt een verplaatsing aan via www.mijnaansluiting.nl. Op deze site maak je eerst een account aan. Daarna kun je inloggen en een aanvraag indienen voor &ls…

    Lees meer
  • Hoe is de internetverbinding van glasvezel beveiligd voor vertrouwelijk dataverkeer?

    Ons glasvezelnetwerk voldoet aan alle veiligheidseisen. De beveiliging van vertrouwelijk dataverkeer is de verantwoordelijkheid van de eigenaar van de app die je gebruikt of de website die je bezoekt. Deze bedrijven moeten zich houden aan de Europese veiligheidsvoorschriften en hier is streng toezicht op.

    Lees meer
  • Kan ik het nieuwe netwerk direct gebruiken?

    Ja, zodra het glasvezelaansluitpunt in je woning is geïnstalleerd is hij meteen klaar voor gebruik. Vooraf kun je al een glasvezelabonnement afsluiten. Op onze providerpagina zie je welke providers abonnementen aanbieden. Als je op tijd een abonnement afsluit, kun je het nieuwe netwerk direct gebruiken.

    Lees meer
  • Waar kan ik een storing melden?

    Dit kan bij je provider. Deze zoekt dan uit waar de storing aan ligt. Ligt de storing aan je apparatuur of je provider? Dan gaat jouw provider je helpen dit op te lossen. Is er een storing op ons glasvezelnetwerk? Dan geeft je provider dit door aan ons en aan de landelijke storingsdienst. Wij gaan het probleem dan zo snel mogelijk voor je proberen op te lossen. Neem voor een storing dus altijd contact op met je provider.

    Lees meer
  • Wat zijn de voordelen van de netwerkverbeteringen?

    Met glasvezel heb je een krachtig netwerk dat met je meegroeit naar de mogelijkheden van morgen. Lees hier alles over de voordelen van glasvezel. Met glasvezel kun je namelijk zonder te haperen streamen, online gamen, browsen en appen. En dat allemaal tegelijkertijd. Je hebt meer bandbreedte en dat biedt meer mogelijkheden. Omdat glasvezel het meest stabiele netwerk is, is dit de beste verbinding om thuis te werken en om slimme apparaten op internet aan te slu…

    Lees meer
  • Welke providers zijn beschikbaar op het nieuwe netwerk?

    Heeft KPN NetwerkNL het netwerk in jouw wijk vernieuwd of verbeterd? Dan is het goed om te weten welke providers beschikbaar zijn en welke diensten en snelheden ze aanbieden.

    Lees meer
  • Voor welk type woning kun je een haalbaarheidsonderzoek aanvragen?

    Je kunt vrijblijvend een haalbaarheidsonderzoek aanvragen voor zowel een bestaande woning als nieuwbouwwoning. Is je nieuwbouwwoning onderdeel van een nieuwbouwproject? Dan zorgt meestal de projectontwikkelaar of aannemer ervoor dat je op glasvezel wordt aangesloten. Vraag dit voor de zekerheid even na. Heeft je aannemer of projectontwikkelaar dat niet gedaan? Dan kun je zelf alsnog een haalbaarheidsonderzoek aanvragen.

    Lees meer
  • Waarom voeren we een haalbaarheidsonderzoek uit?

    We voeren een haalbaarheidsonderzoek uit omdat jij deze gratis bij ons hebt aangevraagd. In dit haalbaarheidsonderzoek onderzoeken we of het mogelijk is om jouw woning op ons glasvezelnetwerk aan te sluiten. Dit hangt af van of je woning of buurt voldoende is voorbereid op de komst van glasvezel. Ook zoeken we uit of we je woning gratis kunnen aansluiten of dat er kosten zijn verbonden aan het aansluiten. Is dat het geval? Dan ontvang je bij de uitslag van het haalbaarheidsonderzoek per e-mail …

    Lees meer
  • Ik heb een vraag over mijn Reggefiber aansluiting | KPN Netwerk NL

    Per 1 mei 2019 is Reggefiber verdergegaan als KPN NetwerkNL. Voor jou verandert er verder niets, alleen dat je voor een vraag over je glasvezelaansluiting nu bij ons terecht kunt.

    Je kunt je vraag aan onze klantenservice stellen via een van de opties onderaan deze pagina.

    Lees meer
  • Kan ik tegelijkertijd bellen, internetten en tv-kijken via een glasvezelaansluiting?

    Ja, dat is een van de grote voordelen van glasvezel. De capaciteit van glasvezel is bijna onbeperkt en daardoor heb je met een glasvezelaansluiting genoeg bandbreedte voor al je apparaten thuis. Van je telefoon en televisie tot je laptop, telefoon en slimme thermostaat. Glasvezel garandeert een stabiele, snelle verbinding. Tegelijkertijd bellen, internetten en tv-kijken is daarmee geen enkel probleem.

    Lees meer
  • Waarom is uploaden zo belangrijk?

    Uploaden van bestanden kan via glasvezel net zo snel als downloaden. Daarin is glasvezel uniek. Met glasvezel kan uw internetverbinding enorme bestanden versturen en ontvangen. En dat in een mum van tijd.

    Lees meer