Hoe gaat KPN Netwerk om met de uitbraak van het coronavirus in Nederland?

Over KPN NetwerkNL

• Kan ik nog naar het glasvezelinformatiepunt nu het coronavirus in Nederland actief is?

  Onze glasvezelinformatiepunten worden op dit moment niet ingezet. Wel houden wij online livestreams per buurt om informatie te verstrekken en vragen te beantwoorden. Bekijk de livestreams op kpnnetwerk.nl/livestream 
  

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Werken jullie nu ook nog aan het netwerk?

  Zeker. Het netwerk is belangrijk voor Nederland. Helemaal als bijna iedereen thuiswerkt of met familie en vrienden wil videobellen. Honderden medewerkers zetten zich dan ook elke dag in om het netwerk voor jou zo stabiel en betrouwbaar mogelijk te maken en houden. Dat doen we ook op dit moment. We leggen namelijk niet alleen glasvezel aan, maar zorgen er ook voor dat het bestaande netwerk altijd beschikbaar is.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Gaat de glasvezeldag of aansluitdag in mijn wijk door nu het coronavirus in Nederland actief is?

  Nee, KPN Netwerk heeft besloten om alle evenementen met veel bezoekers online te verzorgen. Voor iedere wijk waar wij gaan aanleggen is er een livestream avond. Is deze al geweest? Kijk deze dan hier terug. Nog geen livestream geweest? Je ontvangt per post of e-mailbericht de datum dat de livestream plaats zal vinden. Je krijgt dan meer informatie over de werkzaamheden en hebt de mogelijkheid vragen te stellen. 

  Heb je in de tussentijd vragen? Dan beantwoorden we deze natuurlijk graag. Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Komt de voorbereider of monteur nog steeds bij mij langs nu het coronavirus in Nederland actief is?

  Ja, omdat we een aantal strikte maatregelen hebben getroffen zien we op dit moment geen reden om de werkzaamheden binnen niet uit te voeren.
  
  De monteur of voorbereider zal zijn handen voor en na zijn bezoek ontsmetten en draagt beschermende handschoenen. Daarnaast zal hij of zij je bijvoorbeeld vragen om in een andere ruimte te wachten terwijl de werkzaamheden worden uitgevoerd. Heb je zelf gezondheidsklachten? Dan vragen je om jouw afspraak af te zeggen. Je kunt daarvoor contact opnemen met onze klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Waarom komt de voorbereider of monteur langs nu het coronavirus in actief is?

  Omdat we een aantal strikte maatregelen hebben getroffen zien we op dit moment geen reden om de werkzaamheden binnenshuis niet uit te voeren. De monteur of voorbereider zal zijn handen voor en na zijn bezoek ontsmetten en draagt beschermende handschoenen. Daarnaast zal hij of zij je bijvoorbeeld vragen om in een andere ruimte te wachten terwijl de werkzaamheden worden uitgevoerd.
  
  Heb je zelf gezondheidsklachten? Dan vragen we je om jouw afspraak af te zeggen via de klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur