Vind hetantwoord op je vraag
Deze vragen krijgen we het meest
Vragen over het netwerk
Wat is glasvezel?
Waarom zou ik overstappen op glasvezel?
Hoe werkt het glasvezelnetwerk?
Hoe snel is glasvezel?
Wat is het verschil tussen KPN Netwerk en providers?
Is glasvezel ook interessant als ik niet veel internet?
Hoe weet ik welke aansluiting ik heb?
Ik heb geen glasvezel
Jullie zijn aan het werk in mijn straat, krijg ik nu glasvezel?
Hoe weet ik of mijn woning op de planning staat voor glasvezel?
Wat is een haalbaarheidsonderzoek?
Kan ik een haalbaarheidsonderzoek aanvragen?
Wanneer krijg ik de uitslag van het haalbaarheidsonderzoek?
Ik sta nog niet op de planning voor glasvezel, wanneer weet ik of mijn adres aan de beurt is?
Waarom herkent de postcodecheck mijn postcode niet?
Ik krijg glasvezel
Is de glasvezelaansluiting kosteloos?
Welke providers zijn beschikbaar op het netwerk van KPN Netwerk?
Mijn huidige provider is niet beschikbaar op het nieuwe glasvezelnetwerk, en nu?
Kan ik in mijn huurwoning ook glasvezel krijgen?
Ik heb toestemming gegeven, wat gebeurt er nu?
Hoe blijf ik op de hoogte van de werkzaamheden?
Graven jullie in mijn straat?
Hoe gaat de aanleg in mijn tuin?
Hoe vernieuwen jullie het netwerk in mijn wijk?
Ik gebruik nu een COAX-aansluiting: kan ik alsnog toestemming geven voor een glasvezelaansluiting?
Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?
Wanneer kan ik mijn glasvezelaansluiting gebruiken?
Mag ik zelf bepalen waar het glasvezelaansluitpunt komt?
Ik heb glasvezel
Hoe wijzig ik mijn afspraak voor het activeren van mijn glasvezelabonnement?
Kan ik tegelijkertijd bellen, internetten en tv-kijken via een glasvezelaansluiting?
Wat moet ik doen om het nieuwe netwerk te gebruiken?
Jullie zijn nog aan het werk in mijn wijkcentrale, wat nu?
Waar meld ik een storing?
Ik heb of krijg een nieuwbouwwoning
Wanneer sluiten jullie mijn nieuwbouwwoning aan op glasvezel?
Wat regelt de projectontwikkelaar/aannemer voor mijn glasvezelaansluiting en wat moet ik zelf doen?
Moet ik een glasvezelaansluiting aanvragen voor mijn nieuwbouwwoning?
Mijn nieuwbouwwoning heeft nog geen glasvezel, wat nu?
Is de glasvezelaansluiting in mijn nieuwbouwwoning kosteloos?
Ik wil mijn glasvezelaansluiting verplaatsen, kan dat?
Mag ik de glasvezelaansluiting tijdelijk van de muur halen?
Vragen over het uitzetten van de oude verbinding (koperverbinding)
Hoe ziet een koperaansluiting eruit?
Merk ik dat mijn koperaansluiting wordt uitgezet?
Ik gebruik mijn telefoonaansluiting als alarmlijn of zorgalarm, kan dit zo blijven?
Kan ik mijn diensten op het kopernetwerk behouden?
Hoe weet ik of er glasvezel beschikbaar is en of er nog werkzaamheden moeten gebeuren?
Ik wil een klacht of schade doorgeven
Ik heb een klacht. Waar geef ik deze door?
Ik wil een schade melden. Waar doe ik dit?
Waar meld ik een storing?