Glasvezel inNijmegen

Veelgestelde vragen

• Wanneer kan ik mijn glasvezelaansluiting gebruiken?

  De glasvezelaansluiting is klaar voor gebruik zodra onze glasvezelmonteur deze heeft geïnstalleerd. Om de aansluiting te gebruiken, heb je een glasvezelabonnement van een provider nodig. Soms moet de provider het aansluitpunt nog activeren. Je provider kan hier meer over vertellen. Benieuwd wie over ons netwerk leveren? Bekijk ons provideroverzicht. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe geef ik toestemming?

  Je kunt zelf toestemming geven voor een glasvezelaansluiting voor jouw woning. Hiervoor heb je de toestemmingscode nodig. Deze staat in de brief die je van ons hebt ontvangen. Ben je je toestemmingscode kwijt? Dan kun je je code opnieuw aanvragen.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe blijf ik op de hoogte van de werkzaamheden?

  Schrijf je in voor de netwerkupdates. Dan krijg je al eerste het laatste nieuws over de werkzaamheden bij jou in de buurt. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Is de glasvezelaansluiting kosteloos?

  Geef je op tijd toestemming? Dan sluiten we je woning kosteloos aan op ons glasvezelnetwerk. Je betaalt hier dan niets voor. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Welke providers zijn beschikbaar op het netwerk van KPN Netwerk?

  Ons netwerk is een open netwerk. Dit betekent dat verschillende providers diensten aanbieden op ons netwerk. Bekijk de lijst met providers en kies een provider die bij jou past. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik heb een storing en wil een afspraak maken om die te verhelpen

  Neem bij een storing altijd eerst contact op met je provider. Deze kijkt dan wat er aan de hand is. Zodra je provider merkt dat de storing betrekking heeft op ons netwerk, geven zij dit aan ons door. Wij proberen dan binnen zes uur contact met je op te nemen om het probleem voor je op te lossen. Duurt het langer? Neem dan zelf contact op met onze klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur