Waar glasvezel ligt,gaat koper uit

Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn diensten op het kopernetwerk behouden?

  Nee, je kunt de diensten op het kopernetwerk niet meer gebruiken. Maar voor alle diensten is een alternatief. Jouw provider laat je weten hoe je bereikbaar blijft via ons glasvezelnetwerk. Meestall zijn er nog werkzaamheden nodig in of rondom je woning. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe ziet een koperaansluiting eruit?

  Bekijk de afbeeldingen hieronder om te zien welke aansluiting je in jouw woning hebt. Of gebruik onze postcodecheck. De koperaansluiting noemen we ISRA (Infra Structuur Rand Apparatuur). Hier sluit je de apparatuur van je provider op aan. De ISRA vind je meestal in de meterkast of in een hoek van de woonkamer.  

  

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe ziet een glasvezelaansluitpunt eruit?

  De glasvezelaansluiting noemen we ook wel FTU. Deze term staat voor Fiber Termination Unit. Deze is ter herkennen aan de oranje glasvezelkabel afgemonteerd op een wit aansluitpunt met bijvoorbeeld opdruk ‘glasvezelaansluitpunt’. Op het glasvezelaansluitpunt/ FTU sluit de monteur het glasvezelmodem aan (ook wel NT genoemd). Op het glasvezelmodem sluit je de apparatuur van jouw provider aan. Het glasvezelaansluitpunt is meestal in de meterkast of woonkamer geïnstalleerd. 

  Met onze postcodecheck kun je checken of er glasvezel beschikbaar is op jouw adres.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe weet ik of er glasvezel beschikbaar is en of er nog werkzaamheden moeten gebeuren?

  Kijk of er een glasvezelaansluiting in je woning is. Deze vind je meestal bij het koperaansluiting of in de meterkast. Je herkent het glasvezelaansluiting aan de oranje glasvezelkabel op een wit aansluitpunt. Vaak staat hier 'Glasvezelaansluitpunt' op. Is er met jouw adres glasvezel maar vind je geen aansluitpunt of twijfel je hierover? Neem dan contact op met ons of je provider.

  Het kan zijn dat de monteur nog aan de slag moet in of rondom je woning. Maak hiervoor een afspraak met je provider. Regel dit op tijd. Zo voorkom je dat je geen verbinding hebt voor internet, televisie, telefoon, een alarm- en zorglijn of fax. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik gebruik mijn telefoonaansluiting als alarmlijn of zorgalarm, kan dit zo blijven?

  Ja, maar je moet je aansluiting wel laten omzetten van koper naar glasvezel. Dit is voor bijna alle alarminstallaties mogelijk. Vraag dit na bij de leverancier van je installatie.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Merk ik dat mijn koperaansluiting wordt uitgezet?

  Dit merk je alleen als je niet op tijd overstapt naar glasvezel. Als de aanleg van glasvezel helemaal is afgerond, kan je provider je diensten overzetten naar glasvezel. Daarna stopt je provider met de diensten over het kopernetwerk. Je hebt dan geen verbinding meer. Neem hierover contact op met je provider. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik heb een storing en wil een afspraak maken om die te verhelpen

  Neem bij een storing altijd eerst contact op met je provider. Deze kijkt dan wat er aan de hand is. Zodra je provider merkt dat de storing betrekking heeft op ons netwerk, geven zij dit aan ons door. Wij proberen dan binnen zes uur contact met je op te nemen om het probleem voor je op te lossen. Duurt het langer? Neem dan zelf contact op met onze klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur