Venray

• Ik wil graag toestemming geven voor een aansluiting

  Heb je een brief gehad over dat wij glasvezel gaan aanleggen? Ga dan direct aan de slag en geef toestemming.

  Toestemming geven

• Heeft u nog vragen?

  Klantenservice

  

Meestgestelde vragen rondom online glasvezel-updates

• Kan ik nog naar het glasvezelinformatiepunt nu het coronavirus in Nederland actief is?

  Onze glasvezelinformatiepunten worden op dit moment niet ingezet. Wel houden wij online livestreams per buurt om informatie te verstrekken en vragen te beantwoorden. Bekijk de livestreams op kpnnetwerk.nl/livestream 
  

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Mijn woning is opgeleverd, maar ik heb nog geen glasvezelaansluiting, wat nu?

  Om deze vraag zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden willen wij je vragen contact met ons op te nemen via de klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik heb een storing en wil een afspraak maken om die te verhelpen

  Neem bij een storing altijd eerst contact op met je provider. Deze kijkt dan wat er aan de hand is. Zodra je provider merkt dat de storing betrekking heeft op ons netwerk, geven zij dit aan ons door. Wij proberen dan binnen zes uur contact met je op te nemen om het probleem voor je op te lossen. Duurt het langer? Neem dan zelf contact op met onze klantenservice.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Blijft mijn internet werken tijdens de werkzaamheden?

  Ja, we hoeven jouw huidige aansluiting niet uit te zetten om het glasvezelaansluitpunt te monteren. Er verandert dus niets aan jouw internetverbinding. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ben ik duurder uit met glasvezel?

  Een glasvezelabonnement is niet duurder of goedkoper dan een abonnement via een ander netwerk. De prijs hangt af van welk abonnement je neemt en welke provider je uitkiest. Via onze providerpagina zie je welke providers abonnementen aanbieden op ons netwerk.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur