Ik heb je helaas gemist

Ik krijg glasvezel

• Is de glasvezelaansluiting kosteloos?

  Geef je op tijd toestemming? Dan sluiten we je woning kosteloos aan op ons glasvezelnetwerk. Je betaalt hier dan niets voor. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Welke providers zijn beschikbaar op het netwerk van KPN Netwerk?

  Ons netwerk is een open netwerk. Dit betekent dat verschillende providers diensten aanbieden op ons netwerk. Bekijk de lijst met providers en kies een provider die bij jou past. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Mijn huidige provider is niet beschikbaar op het nieuwe glasvezelnetwerk, en nu?

  Bekijk de lijst met providers die wel glasvezelabonnementen op ons netwerk aanbieden. En kies een provider die bij je past. Sommige providers kiezen ervoor om geen glasvezelabonnementen aan te bieden. Bijvoorbeeld omdat ze alleen diensten via het kabelnetwerk hebben.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Kan ik in mijn huurwoning ook glasvezel krijgen?

  Woon je binnen het aansluitgebied? Dan sluiten we je woning kosteloos aan op ons glasvezelnetwerk. Het maakt hierbij niet uit of je in een huurwoning of koopwoning woont. Check met de postcodecheck of jouw woning binnen het aansluitgebied valt. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik heb toestemming gegeven, wat gebeurt er nu?

  Als je toestemming hebt gegeven, krijg je een e-mail met een bevestiging. Vervolgens komt de glasvezelvoorbereider bij je langs. Deze bepaalt samen met jou waar we de glasvezelaansluiting monteren. Meestal doen we dit in de meterkast of op de plek waar ook andere kabels het huis binnenkomen. Ontdek hoe we jouw woning aansluiten.

  Benieuwd wanneer jouw buurt aan de beurt is? Schrijf je in voor de netwerkupdates. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe blijf ik op de hoogte van de werkzaamheden?

  Schrijf je in voor de netwerkupdates. Dan krijg je al eerste het laatste nieuws over de werkzaamheden bij jou in de buurt. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Graven jullie in mijn straat?

  Om glasvezel aan te sluiten, moeten we graven. Als dit in jouw straat is, krijg je dit op tijd van ons te horen. Voor het einde van de dag is de straat weer dicht. Zo heb je er zo min mogelijk last van. Vaak blijft er zand op de bestrating liggen. Dit doen we zodat het straatwerk goed vast komt te liggen. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe gaat de aanleg in mijn tuin?

  Meestal hoeven we niet in je tuin te graven. Vanaf de erfgrens boren we de glasvezelkabel ondergronds naar je woning. Bij de gevel van je woning maken we dan een gat net zo groot als een soepstengel. Daar komt de glasvezelkabel weer uit. Het oranje kabeltje steekt een stukje uit de grond Maar dat is maar tijdelijk.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe vernieuwen jullie het netwerk in mijn wijk?

  We leggen eerst een nieuw glasvezelnetwerk aan in je wijk. Vervolgens sluiten we je woning hier in een paar stappen op aan. Bekijk de stappen voor laagbouwwoningen en voor hoogbouwwoningen. We houden je op de hoogte per post. Als je je hebt ingeschreven voor netwerkupdates, krijg je ook updates via de mail. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik gebruik nu een COAX-aansluiting: kan ik alsnog toestemming geven voor een glasvezelaansluiting?

  Ja, want we sluiten je woning kosteloos en vrijblijvend aan op ons glasvezelnetwerk. Ook als je niet van plan bent om de aansluiting te gebruiken. Maar we hebben wel toestemming nodig om je woning aan te sluiten. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?

  Staat onze glasvezelvoorbereider of -monteur voor een dichte deur? Dan laat hij een kaartje achter. Hierop staat waarom onze medewerker er was. En hoe je via een terugbelverzoek een nieuwe afspraak maakt wanneer het jou uitkomt.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Wanneer kan ik mijn glasvezelaansluiting gebruiken?

  De glasvezelaansluiting is klaar voor gebruik zodra onze glasvezelmonteur deze heeft geïnstalleerd. Om de aansluiting te gebruiken, heb je een glasvezelabonnement van een provider nodig. Soms moet de provider het aansluitpunt nog activeren. Je provider kan hier meer over vertellen. Benieuwd wie over ons netwerk leveren? Bekijk ons provideroverzicht. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Mag ik zelf bepalen waar het glasvezelaansluitpunt komt?

  Ja, maar het moet wel technisch mogelijk zijn. Geef aan waar je het aansluitpunt wilt hebben. Dan kijkt de glasvezelvoorbereider samen met jou of dat mogelijk is. Meestal monteren we het glasvezelaansluitpunt in de meterkast of op de plek waar ook andere kabels je woning of bedrijfspand binnenkomen. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur