Plan jeafspraak

Veelgestelde vragen

• De geplande afspraak is niet doorgegaan. Kan ik een nieuwe afspraak maken?

  Als een geplande afspraak niet is doorgegaan, dan maken we uiteraard graag een nieuwe afspraak met jou. Om voor je aan de slag te gaan hebben we je contactgegevens nodig. Je kunt je contactgegevens met ons delen via het contactformulier, de chat of via telefoonnummer 088 - 006 37 44. Of via de andere contactmogelijkheden onderaan deze pagina. Indien je jouw postcode en huisnummer en je contactgegevens achterlaat dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?

  Als onze glasvezelvoorbereider of -monteur voor een dichte deur staat, laat hij een kaartje achter. Hierop staat een telefoonnummer dat je kunt bellen om een nieuwe afspraak te maken. Ook staat er op het kaartje waarom onze medewerker bij jou aan de deur stond.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe wijzig ik mijn afspraak voor het activeren van mijn glasvezelabonnement?

  Komt er een monteur langs voor het activeren van het gekozen glasvezelabonnement van je provider en wil je deze afspraak wijzigen? Dat kan niet bij ons: je provider kan je hierbij verder helpen.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik wil wegens een coronavirus gerelateerde reden mijn afspraak verzetten, hoe doe ik dat?

  Als je een geplande afspraak niet door wil laten gaan stuur dan een chat of bel ons via telefoonnummer 088 - 006 37 44. Samen zullen wij dan een nieuwe afspraak plannen. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik heb een klacht. Waar kan ik deze indienen?

  Wat vervelend dat de werkzaamheden niet naar verwachting zijn verlopen. Wanneer je niet tevreden bent, gaan we graag samen met jou op zoek naar een oplossing. Om voor je aan de slag te gaan willen we je vragen je klacht via ons contactformulier te melden.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ben ik duurder uit met glasvezel?

  Een glasvezelabonnement is niet duurder of goedkoper dan een abonnement via een ander netwerk. De prijs hangt af van welk abonnement je neemt en welke provider je uitkiest. Via onze providerpagina zie je welke providers abonnementen aanbieden op ons netwerk.

  Met glasvezel ben je dus niet duurder of goedkoper uit dan met een ander netwerk. Ook sluiten we jouw woning kosteloos aan op ons glasvezelnetwerk. Daarmee ben je dus ook niet duurder uit.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur