5 vragen over de glasvezelvoorbereider

Veelgestelde vragen

• Waarom is er bij andere woningen/panden wel een voorbereider langs geweest, maar bij mij niet?

  De glasvezelvoorbereider komt langs bij elke woning of pand in de straat waar we op dat moment werken. Heeft de glasvezelvoorbereider een kaartje bij u achtergelaten? Dan kunt u het beste de instructies en het vermelde telefoonnummer op het kaartje aanhouden. Geen bericht in de bus? Neem dan contact op met de klantenservice

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Ik was niet thuis, hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?

  Staat onze glasvezelvoorbereider of -monteur voor een dichte deur? Dan laat hij een kaartje achter. Hierop staat waarom onze medewerker er was. En hoe je via een terugbelverzoek een nieuwe afspraak maakt wanneer het jou uitkomt.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Mag ik zelf bepalen waar het glasvezelaansluitpunt komt?

  Ja, maar het moet wel technisch mogelijk zijn. Geef aan waar je het aansluitpunt wilt hebben. Dan kijkt de glasvezelvoorbereider samen met jou of dat mogelijk is. Meestal monteren we het glasvezelaansluitpunt in de meterkast of op de plek waar ook andere kabels je woning of bedrijfspand binnenkomen. 

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Wat zijn de kosten voor een glasvezelaansluiting?

  De aanleg van glasvezel naar jouw woning is kosteloos. Dat betekent dat er voor de werkzaamheden die in je tuin, stoep of woning gebeuren geen kosten worden berekend. Heeft jouw buurt al glasvezel maar jij nog niet. Dat kan komen omdat jij of de vorige eigenaar van jouw woning geen toestemming heeft gegeven. Om te kijken of we bij jou glasvezel kunnen aanleggen kan je een haalbaarheidsonderzoek aanvragen. Dit is kosteloos. Na het aanvragen ontvang je binnen vijftien werkdagen van ons een e-mail met de uitslag. Kunnen we je woning aansluiten op glasvezel? Dan ontvang je ook meteen de offerte voor de eventuele aanlegkosten.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur
• Hoe geef ik toestemming?

  Je kunt zelf toestemming geven voor een glasvezelaansluiting voor jouw woning. Hiervoor heb je de toestemmingscode nodig. Deze staat in de brief die je van ons hebt ontvangen. Ben je je toestemmingscode kwijt? Dan kun je je code opnieuw aanvragen.

  Was dit antwoord nuttig?

  JaNee

  Verstuur